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    車輛定損記住三招不懼扯皮

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    2020年04月29日 10:31:38

    事故定損后車險公司不給換件

    車輛定損記住三招不懼扯皮

    “上星期我剛買的新車和前方車輛發生意外事故,保險杠被撞出一個口子,定損后車險公司卻不給換件,我真搞不懂為什么。”對方全責卻遭遇如此尷尬,網友在論壇上大吐苦水。

    事實上,很多有車一族都會遇到這樣的問題,愛車出了交通事故,需找保險公司理賠,而理賠的第一步是要先定損,但其中許多相矛盾的問題使得自己在定損的過程中受到了很大的損失。保險專家提醒市民,車險定損記住三招,對于遇到的不同的受損情況,其處理方式一定要區別對待。

    支招一:定損金額可協商處理

    場景:張先生開著自己新買的私家車上路時,在轉彎時不小心與前面車輛追尾,造成車輛意外。于是,在保險公司查勘員定損時,查勘員根據市場維修報價,最后敲定了維修理賠金額。當時張先生并未多想,但當他的車被拖到汽車維修廠后,維修廠所要的維修費卻遠遠超過了保險公司的定損金額,其中的差價只能由其本人自行承擔。

    專家支招:在車險定損的爭議中,對維修價格的爭議占了多數。經常出現的情況是維修廠給出的維修費用高于保險公司定損員核定的損失金額。例如,查勘員在定損時一般會依照市場價進行參考后,確定比較合理的維修費用,但對汽車維修店來講,因進貨的渠道有差別,所以有些時候會造成更換的零部件成本過高,因此,只能增加維修費。在這種情況下,客戶若對定損額存有異議,可以與定損員多溝通,并由定損員與維修廠協商處理,而不是維修好之后再去協商。

    支招二:維修方式應事先確定

    場景:李先生的車剛跟別人的車發生了碰撞,雖然車子受損不是很嚴重,只是車上的某個部件出現了問題,在定損時,查勘員認定可以進行修理,以維修確定理賠費用。而李先生的意見則不同,他認為現在這個部件能夠維修,但萬一用不了多長時間,又壞了怎么辦,保險公司肯定不會再負責。所以,他要求更換部件。可還未談妥,他就自作主張換了部件。后來,因未協商妥當,保險公司只堅持賠償維修費用,如此一來,盡管李先生朋友有車險,可部件是自己要求更換的,因此花了不少費用。

    專家支招:除維修價格易起爭議外,車輛某些部位損壞后,到底應該更換還是應該維修后繼續使用,投保人和定損員的意見也容易存在分歧。一般來說,只要維修后功能正常,保險公司會主張維修。而車主則會主張更換,這樣,“后患”就會減少。這種情況下,車主該怎么辦?最好的方式還是在車輛維修之前或者維修進行過程中,投保人及時與定損員協商,確定好維修方式,以確保能夠獲得相應的賠償。

    支招三:定損、維修最好去一處

    場景:劉先生的汽車出現意外碰撞后,經過定損最終確定按照4S店進行維修,定損金額也是以4S店的維修金額確定。可是他后來卻在一家普通的修理店把車修了,原因是修車時劉先生想起附近有一家普通的修理店,維修費與4S店的費用不相上下,劉先生便選擇就近維修,再以4S店的維修費進行理賠。沒想到進行理賠報銷時,保險公司卻不認可,堅持要按普通維修店的標準理賠報銷,這樣,保險公司就少理賠報銷幾百元。這樣的結果,讓不懂理賠實際情況的劉先生意想不到。

    專家支招:如果前期已和查勘員確認按照4S店的維修方式確定損失金額,切莫再到普通修理廠進行維修,以免索賠時保險公司按照客戶實際選擇的修理廠標準重新確認損失金額,令車主本人產生不必要的支出負擔。

    另外,專家提醒投保人注意,合理及時定損是保險理賠的前提,而定損權利依法應由保險公司享有,因此,如果被保險人沒有很好地配合保險公司定損,或在保險公司未同意的情況下擅自定損,其相應的主張可能不會得到法院的支持。

    提醒:定損后可以不修車

    除去上面幾種情況,有的車主自己只想獲得賠償而不想要修車廠來幫助修理,這種情況也是可行的。例如,平安車險在理賠時會根據理賠額度的大小采用不同的理賠方式,對于萬元以下的賠償平安車險支持3天之內到賬,也就是說定損后不修車是完全可行的。但是,定損后不修車的前提是車主有投保車損險,只有車主投保了車損險,汽車受損傷之后保險公司才會進行賠償。

    知道了定損后可以不修車,車主在投保時也應該選擇理賠速度更快的車險公司。據記者了解,平安車險將理賠流程進行了簡化,哪怕是異地理賠都能夠輕松搞定,所以在選擇車險公司時平安車險還是一個非常不錯的選擇。

    四大辦法

    讓理賠利益最大化

    實際上,保險公司車險理賠都是按照嚴格控制成本的方式進行定損理賠,尤其是如今車險市場競爭壓力大的情況下,因此,車險專家也為大家列出了四個辦法用以實現理賠利益最大化。

    第一,車主在購買車險后需要研究透保險合同,熟知關鍵理賠細節,避免在意外真正來臨之時卻對理賠細則不知情造成損失。

    第二,事故發生后,不要過于著急與對方理論或交涉,應該將事故現場情況拍照留存,并保管好所有資料以備不時之需。

    第三,事故發生后,不要著急修車,定損結束后開到4S店修理。有的車主事故一發生就趕緊去維修,這樣是非常不好的習慣,會直接影響之后的定損情況。

    第四,如果是非常小的事故,可以私了或自己修理,避免來年保費大漲。楊曉東

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